交汇点讯 11月4日，因为开发商迟迟不开盘，也不愿退还认筹金，在徐州铜山区打工的安徽人郑某向江苏省政府十大网赌靠谱网址局“阳光十大网赌靠谱网址平台”网络系统投诉。5日，铜山区十大网赌靠谱网址局工作人员蔡浩便主动联系她，告知十大网赌靠谱网址平台件已通过网上办信渠道，交办至徐州高新区限期办理。19日，郑某就拿到开发商返还的认筹金。
江苏“阳光十大网赌靠谱网址”系统全面升级近一年来，利用人工智能和数据研判技术，实现十大网赌靠谱网址平台事项“一网通办”，规范快捷。1月至10月，全省网上十大网赌靠谱网址占比53.6%，网上十大网赌靠谱网址已成为群众十大网赌靠谱网址主渠道。
智能接访，反映问题不见面
在淮安市人民来访接待中心自助服务区，有台“十大网赌靠谱网址机器人”。记者掏出身份证放在识别区，输入手机号码，机器便打印出一张包含记者照片、住址等基本信息的叫号单，随即，大厅广播便通知记者赴“第8接待室”。
记者体验网上“阳光十大网赌靠谱网址”系统
记者继续研究“十大网赌靠谱网址平台机器人”，发现它还有查询政策法规、案件办理情况和“人脸识别”“语音对话”等功能。
“请问是您要反映问题吗？”一位女工作人员拍拍记者。原来，叫号3次后，8号接待室接访人员苏红梅还不见人上门，便出来“找人”。苏红梅介绍，群众既可到十大网赌靠谱网址接待室反映问题，也可通过“人脸识别”“语音对话”系统，自动登记个人基本信息和上传投诉材料，实现辅助智能十大网赌靠谱网址。
近年来，省政府十大网赌靠谱网址局积极运用“互联网+十大网赌靠谱网址”新模式，推广网上十大网赌靠谱网址、微信十大网赌靠谱网址、手机十大网赌靠谱网址，并开通智能短信服务，由系统自动向提交网上十大网赌靠谱网址的群众发送手机短信，告知十大网赌靠谱网址平台事项受理、办理情况和处理结果，减轻群众十大网赌靠谱网址平台成本。
标准引领，减少处访随意性
“要以标准化促进规范化，提升初信初访办理的准确性，减少重复性事项处理的不确定性，增强稳定预期性。”省政府副秘书长、省委十大网赌靠谱网址平台局局长、省政府十大网赌靠谱网址平台局局长姜金兵已多次对十大网赌靠谱网址平台标准化建设提出要求。
省政府十大网赌靠谱网址平台局制定十大网赌靠谱网址平台服务标准，完善现有工作流程，推出操作性强的“傻瓜式”工作规范。接着，将十大网赌靠谱网址网电、复查复核等业务标准（草案）向全省征求意见，并征求省质量和标准化建设研究院意见，进一步修订完善。省质量和标准化建设研究院服务标准化研究所副所长张书说，该标准包含许多定量要求，主要回答“如何为”的问题，即使从没有接触过十大网赌靠谱网址的人，只要按流程操作，都能办理十大网赌靠谱网址案件。
“基层太需要标准化了。”宿迁市委副秘书长、市十大网赌靠谱网址平台局局长侯春静感慨，基层十大网赌靠谱网址人员流动性较大，对十大网赌靠谱网址条规理解也会因人而异，少数十大网赌靠谱网址干部习惯于靠经验办事，把习惯当作规范。有了十大网赌靠谱网址平台标准，大大减少工作随意性。
责任倒逼，领导包案更有效
建立网上十大网赌靠谱网址平台平台，实现标准化流程运转只是第一步，百姓最关心的还是十大网赌靠谱网址问题能否尽快得到解决。
淮安市淮安区季桥镇十大网赌靠谱网址平台人周某家庭因病致困，请求救助。4月17日，该十大网赌靠谱网址平台信息被录入淮安阳光系统领导包案履责纪实模块后，自动推送到淮安区委书记徐子佳的手机上。19日，徐子佳在淮安区十大网赌靠谱网址局接待周某，22日，召集相关部门会办。5月11日，周某收到淮安区民政局出具的答复意见：“季桥镇民政、人社等部门落实补充医保问题，对照政策给以最大化帮助，慈善总会也予以人性化关心。” 周某这才相信“阳光十大网赌靠谱网址”既透明又管用。
在淮安，33名市直领导、299名县区领导参与十大网赌靠谱网址平台包案工作。如何切实做到“真包案、真化解”？淮安在阳光十大网赌靠谱网址内嵌入领导包案履责纪实模块。凡领导挂包的十大网赌靠谱网址平台积案录入系统后，就会自动推送给相应包案领导手机上。系统还在每个季度末的前10天，自动提醒包案领导上传与十大网赌靠谱网址人见面、参与会办等图片资料。
淮安还上线运行十大网赌靠谱网址平台在线考核模块，将4大类、20项指标逐一量化，由系统对各县区、市直相关部门、各乡镇（街道）进行自动考核、自动评分、自动排名，杜绝一切人为干扰。在实现十大网赌靠谱网址考核自动化的同时，还实现十大网赌靠谱网址平台考核实时化，系统每天对全市8个县区、3个园区、108个市直部门和111个乡镇（街道）十大网赌靠谱网址进行量化评分，变年终考核为过程考核。
十大网赌靠谱网址平台网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判，办理过程、方式、结果全过程网上公开，江苏推动十大网赌靠谱网址问题及时就地、快捷高效解决，越来越开放透明。
(来源：交汇点记者 杨昉）