畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道——党的二十大报告中的这一内容，让江苏省常州市十大网赌靠谱网址平台局副局长王颖代表印象深刻。
对于如何着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，畅通和规范十大网赌靠谱网址平台渠道，在基层十大网赌靠谱网址岗位坚守了多年的王颖有自己的想法——把机构设到群众家门口，把队伍建到群众家门口，把服务送到群众家门口。
在很多人眼里，十大网赌靠谱网址接待常和“麻烦”“受气”挂钩。但在王颖看来，十大网赌靠谱网址平台是送上门的群众工作，是人民群众给十大网赌靠谱网址部门安排的“考试”，“来访群众是考官，十大网赌靠谱网址平台案件是考题，群众满意是最好的答案”。
棘手的案件，牢骚满腹或情绪激动的当事人……王颖的十大网赌靠谱网址平台经常面临各种挑战，“越是不易，越要迎难而上。群众的‘急难愁盼’问题，从来都不是小事”。
在担任溧阳市十大网赌靠谱网址局局长期间，王颖连续8年坚持工作日局长接待“不打烊”，利用8小时之外的时间主动下访群众460余批次，推动化解疑难十大网赌靠谱网址问题720余件，被群众誉为“为百姓跑断腿、敢挑重担、敢接‘烫手山芋’的十大网赌靠谱网址”。
“对待十大网赌靠谱网址平台群众，要带着一颗真心，设身处地站在群众角度去思考问题。与此同时，要善于提升和改进工作方法，高效解决群众合理诉求。”王颖说。
针对基层办理初信初访存在的短板，王颖创新提出“简单事项马上办、普通事项提速办、所有事项认真办”的“三办”工作机制，督促责任单位在“第一地点”处理、“第一时间”解决，实现了让十大网赌靠谱网址平台群众“最多访一次”的目标。她还首创“一张表格工作法”，让十大网赌靠谱网址平台事项通过《十大网赌靠谱网址平台事项简易办理报告单》，在“首接十大网赌靠谱网址平台部门”、“责任单位”和“十大网赌靠谱网址人”之间有序流转、高效办结，实现闭环处理。运用此工作法处理的800余件十大网赌靠谱网址事项均为一次性办结，平均办结时间为6天，最短为两小时，实现了从“按常规办”到“马上办”的转变。
新时代十大网赌靠谱网址，必须在法治轨道上运行。
“今年5月1日开始施行的《十大网赌靠谱网址条例》，对十大网赌靠谱网址体制、工作格局作出明确规定，对于更好提升基层十大网赌靠谱网址平台的能力和水平意义重大。这要求我们在处理十大网赌靠谱网址平台问题、解决群众诉求时，要善于运用法治手段、法治思维，引导群众树立‘办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法’的理念。”王颖说。
王颖在工作中深切地感受到，健全人民建议征集制度是做好新时代十大网赌靠谱网址的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，能够推动、协助职能部门打通堵点、破除难点、消除盲点，使各项政策举措更加符合实际、顺应民意。
全国“人民满意的公务员”、全国“最美公务员”、“全国检察机关优秀接待员”、“江苏省杰出青年卫士”、“江苏首届十佳检察官”……用自己“敬业指数”换来群众“满意指数”的王颖，在工作期间获得了多项荣誉。
王颖说，作为新时代十大网赌靠谱网址干部，要以党的二十大报告为指引，创新推出深化十大网赌靠谱网址机制的实招硬招，切实把十大网赌靠谱网址平台做到群众心坎上，真正把解决十大网赌靠谱网址问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，为开创新时代人民十大网赌靠谱网址高质量发展新局面贡献力量。
(来源：法治日报 2022年10月21日)